Verzenden
We verzenden onze pakketten binnen 1 tot 2 werkdagen. Meestal wordt het pakket een dag na verzending bezorgd. Houd er rekening mee dat op zondag geen leveringen plaatsvinden, en brievenbuspakketjes worden ook op maandag niet bezorgd.
Let op: de geschatte bezorgtijden zijn indicatief en op zon- en feestdagen vindt er geen bezorging plaats.
Voor onze pakketten bedragen de verzendkosten € 4,50 binnen Nederland. Bij bestellingen van € 45,- of meer binnen Nederland en € 75,- of meer voor de EU, wordt je bestelling gratis verzonden.
Op dit moment bezorgen wij naar adressen in België, Duitsland, Denemarken, Finland, Ierland, Italië, Zweden, Oostenrijk, Frankrijk, Griekenland, Luxemburg, Portugal, Spanje, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Estland, Hungarije, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Slowakije, Slovenië.
Onze pakketten worden verstuurd via PostNL voor leveringen binnen Nederland en via DHL voor zendingen naar EU-landen.
Pakketten kunnen alleen worden bezorgd op woonadressen en niet op postbusadressen. Als je niet thuis bent, kan de bezorger het pakket afgeven bij de buren of een Pick Up Point.
Helaas komt het vaker voor dat het trackingsysteem van PostNL niet klopt en er mails worden verstuurd als het pakketje nog niet is bezorgd. Meestal wordt jouw bestelling binnen drie dagen (m.u.v. zondag en maandag met brievenbuspakketten) na de e-mail van PostNL alsnog bezorgd.
Mocht je bestelling nog niet zijn bezorgd binnen 3 dagen na de PostNL mail, neem dan contact met ons op.
Als je jouw bestelling wilt annuleren of wijzigen, stuur ons dan direct een e-mail nadat je je bestelling via onze website hebt geplaatst. Houd er rekening mee dat we na verzending van je pakket geen annuleringen of wijzigingen meer kunnen doorvoeren.
Je ontvangt een e-mail met daarin een Track&Trace code waarmee je de status van je pakket online kunt volgen. Heb je geen e-mail ontvangen? Stuur ons een mail via het contactformulier.
Retourneren
Het kan natuurlijk dat je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Je kunt je bestelling in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om je retourzending te regelen, meld je deze binnen 14 dagen per e-mail bij ons aan. Op die manier zijn we op de hoogte en kunnen we je retourzending ontvangen.
Stuur een mail naar info@muurbloempjes.com met de reden van retour en de volgende foto’s om de retour in behandeling te laten nemen:
-
Een foto van de buitenkant van het pakket.
-
Een foto van het geopende pakket met de producten, waarbij de inhoud duidelijk zichtbaar is.
Om de producten te retourneren, moeten de producten ongebruikt en onbeschadigd zijn en worden teruggestuurd in de originele verpakking.
-
Je kunt het pakket retourneren naar:
Walleaf
Schaverijstraat 11
3534 AS Utrecht
Nederland
De retourkosten zijn afhankelijk van de verzenddienst die je kiest om jouw producten terug te sturen. De leveringskosten worden terugbetaald wanneer een volledige bestelling wordt geretourneerd.
Nadat wij jouw bestelling retour hebben ontvangen, ontvang je het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening (exclusief de retourkosten).
%20copy.jpg)